“Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Toko Yayyashop Berbasis Website”. 2026. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI) 9 (1): 35-45. https://doi.org/10.57093/jisti.v9i1.396.