2026. Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Toko Yayyashop Berbasis Website. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI). 9, 1 (Apr. 2026), 35–45. DOI:https://doi.org/10.57093/jisti.v9i1.396.