KaranitaK., BuanaA. N. H., RahmaP., and HidayahA. “Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Toko Yayyashop Berbasis Website”. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JISTI), Vol. 9, no. 1, Apr. 2026, pp. 35-45, doi:10.57093/jisti.v9i1.396.