KaranitaK., BuanaA. N. H., RahmaP. and HidayahA. (2026) “Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Toko Yayyashop Berbasis Website”, Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI), 9(1), pp. 35-45. doi: 10.57093/jisti.v9i1.396.