KaranitaK.; BuanaA. N. H.; RahmaP.; HidayahA. Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Toko Yayyashop Berbasis Website. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI), v. 9, n. 1, p. 35-45, 25 Apr. 2026.